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厦门滕王阁《物业服务礼仪》内训圆满成功!

    

      2016年12月14日-15日,由厦门市烽华文化传播有限公司承办的厦门海峡国际社区及漳州海峡国际湾区(滕王阁物业)《物业服务礼仪》内训课程圆满结束!


(培训现场)

      该课程得到厦门滕王阁物业及漳州滕王阁房产公司相关领导大力支持,特此鸣谢!


      该课程内容丰富,以物业中层管理者、一线服务人员,包括客服、管家、安保、保洁人员为主,讲解了如何让自己拥有阳光心态、如何提升客户服务礼仪,包括员工仪表仪态、接待礼仪、引导礼仪、电话礼仪、沟通技巧等,如何强化自己的责任感,现场积极互动和演练结合,效果显著。由厦门烽华礼仪训练中心高级礼仪讲师邱赟老师主讲,邱赟老师具有丰富的物业服务礼仪、商务礼仪和管理沟通培训经验,课程生动活泼,深入浅出,让学员在愉快的氛围中,轻松接收新鲜的知识,在现场训练和点评中,提升礼仪、形象,同时提升责任感、自我表达与沟通的技能。

 


(培训现场)
 

      邱老师根据物业从业工作的特点,从大家的心态出发,安排了心理游戏,让大家在活动中感受自己的心理状态;让大家调整自己的心态,从八个方面做到心态良好,阳光积极。从物业服务人员应具备的职责素养开始,强调了第一印象的重要性,客服人员和后勤人员,作为企业的名片,必须具有高雅的气质、得体的着装、合理的谈吐,让客户、住户舒服;具体的礼仪细节方面,强调基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引导、电梯等。


(现场训练)
 

       服务礼仪的训练,重点在现场的模拟演练和点评。邱老师让每位学员登台展示和训练,通过学员在台上的表现,给以针对性的点评和建议,让学员收益颇丰。


       课程获得现场学员的好评,在热烈的掌声中圆满结束!

 

    相关企业,需要《商务礼仪》、《形象礼仪》、《导购礼仪》、《物业服务礼仪》、《演讲口才》、《当众讲话》、《销售口才》、《领导口才》等培训,欢迎与我们联系,我们将全力奉献优秀、实用的课程。




机构:厦门市烽华文化传播有限公司 厦门烽华礼仪训练中心

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来源:厦门培训网  编辑:烽华