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厦门海峡国际社区《商务礼仪》培训圆满结束!

    2013年12月2日-3日,由厦门烽华礼仪训练中心承办的厦门海峡国际社区(滕王阁物业)《商务礼仪与阳光心态》内训课程圆满结束!


(培训现场1)

      该课程得到厦门滕王阁物业及房产公司相关领导大力支持,特此鸣谢!

      该课程内容丰富,以物业中层管理者、一线服务人员,包括客服、管家、安保、保洁人员为主,讲解了如何让自己拥有阳光心态、如何提升客户服务礼仪,包括接待礼仪、电话礼仪、淡妆、沟通等,如何强化自己的责任感,现场积极互动和演练结合,效果显著。由厦门烽华口才中心高级礼仪讲师邱赟老师主讲,邱赟老师具有丰富的物业服务礼仪、商务礼仪和管理沟通培训经验,课程生动活泼,深入浅出,让学员在愉快的氛围中,轻松接收新鲜的知识,在激烈又欢快的竞争中提升礼仪、形象,同时提升责任感、自我表达与沟通的技能。

 


(培训现场2)
 

      邱老师,第一天,根据中层管理者的特点,从大家的心态出发,安排了心理游戏,让大家在活动中感受自己的心理状态;从物业工作的特点出发,让大家调整自己的心态,从八个方面做到心态良好,阳光积极。第二天,从物业服务人员应具备的职责素养开始,强调了第一印象的重要性,客服人员和后勤人员,作为企业的名片,必须具有高雅的气质、得体的着装、合理的谈吐,让客户、住户舒服;具体的礼仪细节方面,强调基本的站姿、坐姿、走姿、蹲姿、引导、电梯等。

(现场培训3)
 

       服务礼仪的训练,重点在现场的模拟演练和点评。邱老师让每位学员登台展示和训练,通过学员在台上的表现,给以针对性的点评和建议,让学员收益颇丰。

       课程获得现场学员的好评,在热烈的掌声中圆满结束!



(现场游戏1)

 

    相关企业,需要《商务礼仪》、《形象礼仪》、《导购礼仪》、《物业服务礼仪》、《演讲口才》、《销售口才》、《领导口才》等培训,欢迎与我们联系,我们将全力奉献优秀、实用的课程。

 

(现场游戏2) 


(游戏感悟点评)

机构:厦门市烽华口才训练中心
地址:厦禾路897号罗宾森广场钻石阁1503教室
公交:火车站;  BRT:火车站
电话:18950097801;0592-5812805  陈老师
网址:www.xmtrain.com 厦门口才网   www.fjkoucai.com 福建口才网

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来源:厦门培训网  编辑:烽华